Časté otázky

Koľko zaplatím za doručenie?
Cena za doručenie je 1,99 EUR. Pri platbe na dobierku vám doručovateľská služba zaúčtuje provízny poplatok vo výške 1,99 EUR.

Kedy dostanem svoj balík?
Balík bude doručený do 1-3 dní. Emailom dostanete samozrejme oznámenie o presnom dni doručenia.

Aké sú dostupné platobné možnosti?
Zaplatiť môžete v hotovosti na dobierku a rôznymi inými platobnými spôsobmi vrátane kreditných kariet a PayPal. Berte na vedomie, že niektoré spôsoby nie sú na určitých trhoch dostupné.

Môžem výrobok vrátiť alebo vymeniť?
Ak s tovarom nie ste spokojní alebo vám nesedí veľkosť, môžete ho do 14 dní od prebratia balíka vrátiť alebo vymeniť. Položky, ktoré sú v nedoktnutom stave a boli vrátene do 14 dní budú mať nárok na vrátenie tovaru alebo výmenu. Tovar odosielajte v originálnom balení. Do balíka pridajte správu s celým menom, adresou, telefónnym číslom a bankovým účtom, a odošlite ho na Zásielkovňa.sk (e-shop ID 90180059), Kopčianska 92/A, 851 02 Bratislava. V prípade, že chcete tovar vymeniť za iný, alebo za inú veľkosť, nechajte nám v balíku na papieri poznámku. Pri výmene alebo vrátení bezchybného tovaru uhrádzate poštovné poplatky. Na príslušné výrobky sa vzťahuje 2-ročná záruka. V prípade poškodenia alebo nefunkčnosti výrobku si môžete uplatniť záruku a následne môžete mať nárok na vrátenie peňazí, alebo výmenu tovaru.

Kedy dostanem peniaze za vrátenie tovaru?
Vrátenie tovaru je zvyčajne spracované do 14 dní. Ak ste do tejto doby ešte nedostali za vrátený tovar peniaze, najskôr si opätovne skontrolujte svoj bankový ú?et. Potom kontaktujte inštitúciu vašej kreditnej karty, zobrazenie platby na vašom účte môže určitý čas trvať. Následne kontaktujte svoju banku. Platba sa môže určitý čas spracovávať. Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov peniaze za vrátenie tovaru neobdržali, až potom nám napíšte email na zákaznícku podporu.

Vyzerá tovar rovnako ako na obrázku?
Obrázky slúžia len na ilustračné účely a tovar sa môže od skutočného výrobku odlišovať.

Dodávajú sa k hodinkám aj batérie?
Áno, všetky hodinky sú vybavené plne funkčnými batériami. Iné výrobky, ako napríklad hračky, batérie neobsahujú.

Adresa na vrátenie tovaru, reklamácie a výmeny:
Zásielkovňa.sk
(e-shop ID 90180059)
Kopčianska 92/A
851 02 Bratislava