Foire aux questions

Combien vais-je payer pour la livraison ?
Les frais de livraison sont fixés à 5,49 €.

Quand recevrai-je mon colis ?
Le colis vous sera livré dans un délai de 1 à 3 jours. Bien sûr, vous recevrez un avis sur le jour exact de la livraison à votre adresse électronique.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer en contre-remboursement et par diverses méthodes de prépaiement, notamment par carte de crédit et PayPal. Notez que certaines méthodes ne sont pas disponibles sur tous les marchés.

Puis-je retourner ou échanger mon produit ?
Si vous n’aimez pas le produit ou si la taille ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans les 14 jours suivant l’enlevement. Les articles en parfait état et retournés dans un délai de 14 jours pourront être remboursés ou échangés. Veuillez envoyer le produit dans son emballage d’origine. Ajoutez une note avec votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre compte bancaire au paquet et envoyez-le à DFVU d.o.o., Liparjeva cesta 6A, 1234 Mengeš, Slovénie ; si vous souhaitez échanger le produit pour un autre ou une taille différente, veuillez le noter sur une feuille de papier et l’inclure dans le colis. Dans le cas d’échanges et de retours oú le produit est sans défaut, vous serez responsables des frais d’expédition. Les produits applicables bénéficient d’une garantie de 2 ans. Si votre produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, vous pouvez bénéficier d’une demande de garantie et, par conséquent, d’un remboursement ou d’un échange.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 14 jours. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Un certain temps de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait ces démarches et vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre adresse électronique d’assistance.

Le produit correspond-il exactement à l’image ?
Les images sont présentées à titre d’illustration seulement et peuvent différer du produit réel.

Les montres sont-elles livrées avec des piles ?
Oui, toutes les montres sont équipées de piles parfaitement fonctionnelles. D’autres produits, comme les jeux, ne sont pas équipés de piles.

Adresse pour les remboursements, les réclamations et les échanges :
DFVU d.o.o.
Liparjeva 6a
1234 Mengeš
Slovénie