Често задавани въпроси

Колко ще платя за доставка?
Разходите за доставка са 2 BGN. При плащане с наложен платеж куриерът ще ви начисли комисиона от 2 BGN.

Кога ще получа пратката си?
Пратката ви ще бъде при вас в рамките на 1-3 работни дни. Разбира се, вие ще получите известие за точния ден за доставка на своя имейл.

Какви са наличните методи за плащане?
Можете да платите чрез наложен платеж, както и различни методи за авансово плащане, включително кредитна карта и PayPal. Имайте предвид, че някои методи не са достъпни за всички пазари.

Мога ли да върна или да заменя продукта?
В случай, че не ви харесва продукта или не е подходящия за вас размер, вие можете да го върнете или замените в рамките на 14 дни от датата на получаване. Артикули, които са в перфектно състояние и са върнати в рамките на 14 дни, могат да бъдат заменени или да бъде възстановена платената за тях сума. Моля, изпратете продукта в оригиналната му опаковка. Моля отидете до най-близкия офис на ЕКОНТ, за да върнете пратката. Трябва да посочите номера на поръчката или номера на фактурата в поле описание на товарителницата. За платец на куриерските услуги, да се посочи клиентски номер на нашата компания RO 0293, DFVU d.o.o., Giurgiu (office Last Mile); ако искате да замените продукта с друг или със същия, но с друг размер, моля запишете това на лист хартия в пратката. В случаи на замени и връщания, в които продуктите са без наранявания и неизправности, вие трябва да заплатите разходите по доставка. Приложимите продукти имат 2-годишна гаранция. В случай, че ваш продукт е счупен или не работи правилно, вие имате право да заведете гаранционна претенция и да поискате замяна на продукта или възстановяване на средствата.

Кога ще получа средствата за възстановяване?
Възстановяването на средства се обработва и извършва в рамките на 14 дни. Ако все още не сте получили средствата за възстановяване, моля първо проверете банковата си сметка. След това се свържете с компанията, която е издала вашата кредитна карта, отразяването на възстановените средства може да отнеме известно време. След това се свържете с вашата банка. Обикновено има известно време за обработка, преди възстановените средства да бъдат отразени. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили средствата си, моля, свържете се с нашия екип по поддръжка чрез имейл.

Продуктът напълно идентичен ли е с изображението?
Изображенията са само с илюстративна цел и може да се различават от действителния продукт.

Часовниците имат ли батерии?
Да, всички часовници са оборудвани с напълно работещи батерии. Други продукти, като например играчки, не са оборудвани с батерии.

Адрес за връщане и замяна на продукт, както и гаранционни претенции:
Моля отидете до най-близкия офис на ЕКОНТ, за да върнете пратката.
Трябва да посочите номера на поръчката или номера на фактурата в поле описание на товарителницата.
За платец на куриерските услуги, да се посочи клиентски номер на нашата компания RO 0293, DFVU d.o.o., Giurgiu (office Last Mile).