Întrebări frecvente

Cât voi plăti pentru transport?
Costurile de transport sunt de 1,99 EUR. Dacă plătiți în numerar la livrare, serviciul de curierat va percepe un comision de 0,99 EUR.

Când voi primi coletul?
Pachetul va ajunge la dvs. în 1-3 zile. Bineînțeles, veți primi o notificare despre ziua exactă a livrării pe adresa dvs. de e-mail.

Care sunt metodele de plată disponibile?
Puteți plăti în numerar la livrare și prin diverse metode de plată în avans, inclusiv cu carduri de credit și PayPal. Rețineți că unele metode nu sunt disponibile în toate țările.

Pot să returnez sau să schimb produsul?
În cazul în care nu vă place produsul sau dacă mărimea nu vi se potrivește, îl puteți returna sau schimba în termen de 14 zile de la data colectării. Articolele care sunt în stare perfectă și au fost returnate în termen de 14 zile vor fi eligibile pentru rambursare sau schimb. Vă rugăm să trimiteți produsul în ambalajul său original. Adăugați la pachet o notă cu numele, adresa, numărul de telefon și contul bancar complet. Trimiteți-l la DFVU d.o.o., Liparjeva cesta 6A, 1234 Mengeš, Slovenia; dacă doriți să schimbați produsul cu un alt produs sau cu o altă mărime, vă rugăm să notați acest lucru pe o bucată de hârtie și să o puneți în interiorul coletului. În cazul schimburilor și retururilor în care produsul nu are nicio vină, veți fi responsabil pentru costurile de transport. Produsele aplicabile au o garanție de 2 ani. În cazul în care produsul dumneavoastră s-a defectat sau nu funcționează corespunzător, este posibil să fiți eligibil pentru o cerere de garanție și o rambursare sau un schimb ulterior.

Când voi primi rambursarea?
În general, rambursările sunt procesate în termen 14 zile. Dacă contravaloarea produsului încă nu v-a fost rambursată, vă rugăm să verificați mai întâi contul dvs. bancar. După aceea, contactați banca care vă deservește cardu de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este postată oficial. Deseori procesarea rambursării durează mai mult timp, până aceasta este postată. Dacă ați urmat toți pașii anteriori și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa noastră de e-mail destinată asistenței clienților.

Produsul se potrivește exact cu imaginea?
Imaginile prezentate au doar scop ilustrativ și pot diferi de produsul real.

Ceasurile vin cu baterii?
Da, toate ceasurile sunt echipate cu baterii complet funcționale. Alte produse, cum ar fi jucăriile, nu sunt prevăzute cu baterii.

Adresa pentru retururi, reclamații și schimburi:
DFVU d.o.o.
Liparjeva 6a
1234 Mengeš