Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendskosten?
De verzendkosten bedragen EUR 1.99.

Wanneer ontvang ik mijn pakket?
Het pakket zal binnen 1–3 dagen aankomen. Uiteraard zul je via e-mail op de hoogte gesteld worden van de exacte leverdatum.

Wat zijn de beschikbare betaalmethodes?
Je kunt betalen via rembours of met diverse vooruitbetalingsmethodes zoals creditcard en PayPal. Let er wel op dat niet elke methode die je op de website ziet in elk land beschikbaar is.

Kan ik mijn product retourneren of omruilen?
Indien het product je niet bevalt of wanneer het niet de goede maat is, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Items die in perfecte staat verkeren en die binnen 14 dagen zijn geretourneerd, zullen in aanmerking komen voor een terugbetaling of omruiling. Stuur ons het product terug in de originele verpakking. Voeg een briefje toe aan het pakket waar je naam, adres, telefoonnummer, en bankrekeningnummer opstaan en stuur het dan op naar DFVU d.o.o., Liparjeva cesta 6A, 1234 Mengeš, Slovenië; indien je het product wilt omruilen voor een ander item of voor een andere maat, vermeld je nieuwe keus dan eveneens op het papiertje. Bij het terugsturen en omruilen van producten in goede staat ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendskosten. Producten hebben een garantie van 2 jaar. In het geval dat je product kapot is geraakt of als het niet meer naar behoren werkt, kun je een garantieclaim indienen waarna je het product na onze acceptatie kunt terugsturen of omruilen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden normaal gesproken binnen 14 dagen afgehandeld. Indien je na deze tijd nog niets hebt ontvangen, gelieve als eerste je bank te benaderen. Neem hierna contact op met je creditcard bedrijf, het kan namelijk een tijdje duren voordat je terugbetaling officieel door het systeem wordt herkend. Indien je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice e-mail.

Is het product precies hetzelfde als op de foto’s?
De getoonde afbeeldingen zijn ter illustratie en het werkelijke product kan hier ietwat van afwijken.

Worden er batterijen meegeleverd met de horloges?
Ja, alle horloges zijn voorzien van volledig functionerende batterijen. Andere producten, zoals speelgoed, bevatten geen batterijen.

Adres voor retouren, claims en omruilingen:
DFVU d.o.o.
Liparjeva 6a
1234 Mengeš