Često postavljana pitanja

Koliko ću platiti dostavu?
Troškovi dostave su 14 kn. Ako plaćate pouzećem, kurirska služba naplatit će vam proviziju od 11 kn.

Kada ću zaprimiti svoj paket?
Paket će vam stići za 1–3 dana. Na vašu će e-mail adresu stići obavijest o točnom danu dostave.

Koji su načini plaćanja dostupni?
Možete platiti pouzećem i drugim raznim načinima plaćanja unaprijed, uključujući kartice i PayPal. Imajte na umu da neke metode nisu dostupne na svim tržištima.

Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
U slučaju da vam se proizvod ne sviđa ili veličina ne odgovara, možete ga vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana od preuzimanja. Predmeti koji su u savršenom stanju i vraćeni u roku od 14 dana bit će prihvatljivi za povrat ili zamjenu. Molimo pošaljite proizvod u originalnom pakiranju. Paketu dodajte bilješku sa svojim punim imenom i prezimenom, adresom, telefonskim brojem i brojem bankovnog računa. Paket pošaljite na adresu DFVU d.o.o. (Overseas), Zastavnice 38a, 10251 Hrvatski Leskovac; ako želite zamijeniti proizvod za drugi ili drugu veličinu, zapišite to na komadu papira unutar paketa. U slučaju zamjene i povrata gdje je proizvod bez oštećenja, vi snosite troškove dostave. Odgovarajući proizvodi imaju 2 godine jamstva. U slučaju da se vaš proizvod pokvario ili ne radi ispravno, možda ćete biti u mogućnosti podnijeti zahtjev za jamstvo i naknadni povrat novca ili zamjenu.

Kada ću dobiti povrat novca?
Povrat se općenito obrađuje u roku od 14 dana. Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim se obratite izdavatelju kreditne kartice. Može proći neko vrijeme prije nego što će vaš povrat službeno biti prikazan na računu. Zatim se obratite svojoj banci. Često postoji vrijeme za obradu prije prikazivanja povrata novca. Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, obratite se našoj korisničkoj službi putem e-pošte.

Je li proizvod isti kao i na slici?
Prikazane slike su samo za ilustraciju i mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda.

Dolaze li satovi s baterijama?
Da, svi satovi dolaze potpuno opremljeni s ispravnim baterijama. Ostali proizvodi, poput igračaka, ne dolaze s baterijama.

Adresa za povrat, zahtjeve i zamjenu:
DFVU d.o.o. (Overseas)
Zastavnice 38a
10251 Hrvatski Leskovac