Často kladené dotazy

Kolik zaplatím za dopravu?
Náklady na dopravu činí 35 Kč. V případě dobírky vám doručovací služba zaúčtuje ještě provizi ve výši 45 Kč.

Kdy dostanu zboží?
Zásilku obdržíte do 1 až 3 dnů. Informace o přesném dni doručení vám samozřejmě přijde mailem.

Jakým způsobem mohu zaplatit?
Zboží lze zaplatit dobírkou či různými způsoby platby předem včetně kreditní karty a PayPalu. Některé způsoby platby avšak nejsou možné na všech trzích.

Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?
V případě nespokojenosti či neodpovídající velikosti můžete výrobek vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení. Za zboží vrácené v perfektním stavu a do 14 dnů vám budou vráceny peníze či zaslán jiný výrobek. Prosíme, zboží zašlete v jeho originálním obalu, s vaším plným jménem, adresou, telefonním číslem, číslem bankovního účtu a případnou informací o výměně velikosti na adresu Zásilkovna.cz, smania.com – ID 90180059, U Arborky 696, 190 15 Praha – Satalice. V případě výměny a vrácení nepoškozeného zboží zaplatíte náklady na dopravu. Na zboží se vztahuje dvouletá záruční doba. V případě, že je výrobek poškozený či nefunguje, máte nárok na uplatnění záruky a následnou výměnu či vrácení peněz.

Kdy bude refundace vyřízena?
Vrácení peněz obvykle proběhne do 14 dnů. Jestliže jste peníze ještě neobdrželi, nejprve zkontrolujte stav svého účtu. Oficiální zúčtování refundace může nějaký čas trvat, ověřte ji u společnosti, která vám vydala kreditní kartu. Následně kontaktuje svou banku. Oficiální zpracování refundace často vyžaduje nějakou dobu. Jestliže jste vyzkoušeli všechny uvedené kroky a refundaci stále neobdrželi, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailové zprávy.

Odpovídá skutečný výrobek zobrazení na fotografii?
Obrázky jsou pouze ilustrativní a od skutečného zboží se mohou lišit.

V případě objednání hodinek jsou baterie součástí zboží?
Ano, veškeré hodinky jsou vybaveny plně funkčními bateriemi. U jiných výrobků, např. hraček, baterie nejsou přiloženy.

Adresa na vrácení, reklamaci a výměnu zboží:
Zásilkovna.cz
smania.com – ID 90180059
U Arborky 696
190 15 Praha – Satalice