Häufig gestellte Fragen

Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 2.99 EUR.

Wann bekomme ich mein Paket?
Das Paket wird innerhalb von 1–2 Tagen zugestellt. Selbstverständlich erhalten Sie eine E-Mail mit dem genauen Tag der Zustellung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mit verschiedenen Zahlungsmethoden wie Klarna, Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Kann ich das Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Falls Ihnen das Produkt nicht gefällt oder die Größe nicht passt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Artikel, die in einwandfreiem Zustand sind und innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, können erstattet oder umgetauscht werden. Bitte schicken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zurück. Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und Bankverbindung bei und senden Sie es an DFVU d.o.o., Paketfach DFVU 1, 9005 Wernberg; wenn Sie das Produkt gegen ein anderes oder eine andere Größe umtauschen möchten, notieren Sie dies bitte auf einem Zettel innerhalb des Pakets. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rücksendung, bei der das Produkt ohne Fehler ist, tragen Sie die Versandkosten. Auf die entsprechenden Produkte wird eine 2-jährige Garantie gewährt. Sollte Ihr Produkt defekt sein oder nicht richtig funktionieren, können Sie eine Garantie in Anspruch nehmen und anschließend eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung gebucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst.

Stimmt das Produkt genau mit den Bildern überein?
Die gezeigte Bilder dienen nur als Referenz, das tatsächliche Produkt kann abweichen.

Werden Uhren mit Batterien geliefert?
Ja, alle Uhren sind mit funktionierenden Batterien ausgestattet. Andere Produkte, wie z. B. Spielzeuge, werden nicht mit Batterien geliefert.

Adresse für Rücksendungen, Reklamationen und Umtausch:
DFVU d.o.o.
Paketfach DFVU 1
9005 Wernberg